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交通 | 高铁上的免费水也蛮任性的

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  • 高铁
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动车和高铁上原来有免费水啊,知道这个消息是不是很销魂?但是,除个别车站、个别时间、个别车次外,你能领到免费矿泉水的几率和彩票中奖是差不多的。实际上,大多数动车、高铁在车站入口都设有领取点,就是——找到比较困难。这个问题早有人关注,但是要么不了了之,要么被“铁老大”无视,近日,国家通讯社新华社一篇报道关注这一问题,但能解决到什么程度?这是一个问题。


 
高铁上的免费水也蛮任性的
今年春运期间,全国铁路预计将发送旅客2.89亿人次。按铁路部门规定,多数动车、高铁乘客均可凭车票免费领取一瓶330毫升的“西藏5100冰川矿泉水”。然而,有媒体赴多地调查发现,免费水发放随意、地点不明显,超过一半的旅客喝不到。与此同时,在铁路建设负债水平居高不下的背景下,免费水生产商毛利率多年超70%,净利润6年涨近40倍。
 
绝大多数乘客没喝过高铁免费水
据了解,目前,铁路赠饮水只提供“西藏5100”一家品牌,以京沪高铁沿线为例,采购容量多为330毫升/瓶。铁路上海站的公告显示,持有“G”字头高铁列车或“D”字头跨局动车组列车的当日有效车票的旅客,可自愿领取5100矿泉水一瓶,“数量有限,赠完为止”。在部分车站,持有电子车票的旅客换取纸质车票后,才可以领取。
 
有记者近日在京沪高铁、京福高铁多个沿线车站发现,明确“一票一瓶”的免费水站站管理混乱,旅客要麽“喝不到”,要麽“随便拿”:
 
在一些大站,领取点不容易找,旅客难喝到。今年春运,上海铁路旅客发送量有望突破千万大关,创下历年春运之最。如上海火车站内有10余个候车室,赠水点却只有一个,且在12号候车室北侧,位置不容易找,只有从北广场进站的一部分旅客能看到。
 
在南京南站,近40个检票口中只有A10口有一个取水处。有常年往返於上海、南京等地高铁的乘客说,“早上到了取水点,往往卷帘门还关著,喝到水几乎是小概率。”
 
多数更小的车站不发水,基本喝不到。在安徽蚌埠、江苏常州车站,工作人员明确表示,多数时间没有西藏5100矿泉水赠饮。高铁蚌埠南站一位服务人员说,已经有一段时间不设赠水点。“春运一忙起来,我们这样的站发水时有时无。”
 
还有一些车站赠水可以“随便拿”。在厦门北站的赠水点,多达数十箱的赠饮瓶装水在高峰时段却无人管理,路过就可以随便拿,而在南京南站,发水人员也表示“原则上一票一瓶,但是多拿一瓶也无所谓”。
 
在多数旅客的心目中,有了车票就能领取免费水。但事实上,究竟有多少旅客能领到免费水呢?北京交通大学交通运输经济研究中心副主任李红昌表示,从西藏5100矿泉水生产商发布的采购公告看,中国铁路总公司直属企业 中铁快运是名副其实的“大客户”:其近年采购量保持在5万吨?年,按每瓶330毫升计算,约合1 5亿瓶。据多位专家测算,“如按高铁列车全年超过8亿人次的发送量估算,10名乘客里就有8人领不到”。这意味著,其实,免费水本身的采购量与旅客人数就不匹配。
 

 
中铁快运每年花巨资购买矿泉水
以2013年为例,根据上市公司公告,中铁快运“买水”就花了3.23亿元。按每年5万吨、约合1.5亿瓶计算,采购价约每瓶2.15元。但目前在淘宝等电商网站,白瓶盖的“铁路专供水”最低售价为2元一瓶,还不乏“买2箱送1箱”优惠。
 
李红昌认为,即使赠饮成本不包含在票价内,每年数亿元的采购开支,还是会计入国家铁路的运营成本。
 
不过,尽管免费水是无偿向消费者赠送,但仍由铁路部门花钱采购:据了解,每瓶“西藏5100冰川矿泉水”的生产商,均是西藏5100水资源控股有限公司。香港中央证券登记公司提供的信息显示,这家公司在香港联交所上市,注册地是英属开曼群岛,是一家外资控股企业。
 
经查询发现,铁路赠饮水招标信息长期未公开,西藏5100公司净利润6年涨了近40倍。法律人士表示,按照现行招标投标法,在我国境内全部或部分使用国有资金投资或国家融资的项目必须进行招标。但近年来,中铁快运、5100公司从未公开任何招标程序。
 
此外,铁路部门以“大客户”身份采购矿泉水,但采购价却比部分网络渠道的零售价还高。
 

 
高铁水采购费用属国有资产
实际上,早就有人开始质疑高铁免费发放5100冰川水的合法性问题。2013年2月,广东律师庞琨起诉铁道部,理由为铁道部未依法履行信息公开的职责,拒绝公开 “西藏冰川5100矿泉水”在车站内发放的依据。铁道部的回复是,“火车票中不包含西藏冰川矿泉水5100”,同时以不属于政府信息为由,拒绝回答发放免费矿泉水的理由。
 
而这一次报道中,铁路工作人员的说法是:“主要是为了提高动车组服务质量、提升旅客乘坐体验,以及适应市场竞争的一种营销服务”。
 
我们都已经很熟悉商家的各种“营销服务”,都明白天下没有免费午餐的道理,也都明白所谓“营销活动”是有时效性的,即使是市场常见的营销手段,也总有一个截止的期限,然而像中铁总公司这样的“营销活动”时间之长,成本之高,令人佩服。
 
每瓶“西藏5100冰川矿泉水”的生产商,均是西藏5100水资源控股有限公司。香港中央证券登记公司提供的信息显示,这家公司在香港联交所上市,注册地是英属开曼群岛,公司的大股东则注册在美属萨摩亚群岛。
 
英雄不问出处,企业的性质并非“原罪”。但要让市场成为英雄的舞台,市撤境必须是公正公平公开的,这样每个市场主体都能大展拳脚,受益的是整个经济体以及每个公民。如果中铁总公司、中铁快运以及5100冰川水公司也能秉承这样的逻辑,并把它讲清楚,公众不仅不会质疑,反而会肯定其在市场开拓上的成功,当成商场经典案例予以传扬。而涉及数亿乘客,持续多年,耗资十多亿的国企采购,却一直不能讲清楚决策过程,是否招标,以及招标流程,如何不让人疑窦重生?


(作者:徐志刚)

 
文 | 土豆
更新于 2016-01-17 19:11:40
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