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六旬老人旅游遭转卖!猝死谁负责?

标签:
  • 老人旅游
  • 陷阱
  • 转团
  • 维权
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【案例回顾】

2015年6月1日深夜11点多,一辆载有400多人的客轮突遇龙卷风,在长江湖北石首段倾覆。船上游客多为老年人,年龄50-80岁不等。

2015年10月22日,内地游客赴港旅游,不愿被强制购物被殴打致死,享年54岁。

2015年8月,年过六旬的老先生跟团旅游,谁料途中两度被转包。由于年事已高,在第二次转包之后发病未及时治疗导致死亡,家属将旅行社告上法庭,索赔100万。

这样的案例,几乎每天都在发生,最多的就是游客被拼团或者被来回转包。旅行团和导游犹如疯狂的野兽,虎视眈眈地盯着游客!

【旅行社私自转包游客违法吗?当然违法啦!!!】

《中国人民共和国旅游法》第六十条规定:旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的,应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息。旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的,应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。安排导游为旅游者提供服务的,应当在包价旅游合同中载明导游服务费用。如果在游客不知情的情况下转包就属于违法行为,游客有权选择和其签订合同的旅行社作为侵权人。此外,国务院颁布《旅行社条例》中规定了,旅行社转包游客将面临最高10万元的罚款。

【跟团旅游发现转包现象如何维权?】

当旅客发现被旅行社转团时,也意味着提供旅游服务的主体发生了变化。这属于“履行合同发生重大变更”情形。

如果游客不同意,便可要求解除合同,同时要求旅行社退费;

如果约定有违约金,就要求支付;

如果没有约定违约金,就要求旅行社赔偿相关经济损失。

【如何为父母选择靠谱旅行社?】

《旅行社条例》规定旅行社在征得游客同意的情况下,可以将游客转委托给其他旅行社也就是通常所说的转包、转团、拼团,但接受转包的旅行社必须要有相关资质,手续规范,并不得降低服务标准。口袋律师提醒人们签订旅游合同时注意以下几点:

  一、审查资质、信誉。可以通过网上查询,也可以通过旅游局查询。

  二、在与组团社签格式合同的同时,要求写明地接社、转包团名称及原因。

  三、要求增加附加条款,约定发生旅游事故时的责任承担、发生旅游事故后找谁联系等等内容。

  四、要求与拼团、转团旅社签约。凡是涉及到旅游中吃、住、行、玩、安全等方面,都有权提出。

即便如此,每年依然有很多游客遭遇各种各样的旅游陷阱。据网上一项调查显示:高达98%的网友在旅游中曾有过被“宰”经历;而遭遇“宰客”时,60%的游客选择“忍气吞声”;向主管部门投诉及协商解决的不到13%;选择了投诉或报警的,也有25%的人陷入“不了了之”的尴尬。

如果你不想“忍气吞声”、也不想“不了了之”!!!

口袋律师随时随地帮你解围

文 | 夏燕
更新于 2016-01-12 14:05:54
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