确定 取消
手机号
图形验证码
验证码
一键登录
邮箱地址
密码
一键登录

下载口袋律师
问律师

玩 | 旅途中遭遇“不可抗力”如何索赔?

标签:
  • 旅行
  • 纠纷
  • 不可抗力
2
90

咱们都知道,在旅途中,有一种无奈叫“不可抗力”。这种无奈快被旅行社给玩烂了,因为有了它,就等于有了免死金牌,一旦拿出“不可抗力”,游客就只能认栽!

旅途中最郁闷的“不可抗力”

在旅行合同中有这么一项免责条款,因政治、天气、交通等人力不可抗拒因素造成的额外费用由游客承担,旅行社不承担任何责任。正是这个不可抗力的条款被称之为霸王条款。

但其实《合同法》规定,因不可抗力不能履行合同的,旅行社还要履行通知和妥善处理的义务。如因延迟履行发生不可抗力的,不能免除责任。另外,旅行社也不能随便界定不可抗力。

“不可抗力”并不是免死金牌

新《旅行法》第67条有突破性的规定,如果出现因飞机延误取消、天气原因等“不可抗力”因素,导致行程出现问题,费用需要游客和旅行社共同承担。

但是需要注意的是,无论在行程前还是旅游过程中,因不可抗力解除合同,旅行社业务损失费、增加费用的承担主体为旅游者。作为旅行社,应当及时通知游客,积极联系旅游辅助服务者,减轻可能造成的损失,若因不可抗力造成游客滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施以减轻旅游者的损失。

比如因为旅游地安全方面的一些不确定的因素,导致消费者不愿意前往当地进行旅游,而要求退团。像这部分损失,一般情况下要看合同上是如何约定的。如果旅行社和旅行者双方签订了合同,那么双方应该按照合同履行。

当然,如果有其他原因导致合同不能履行,这就得看责任的划分,如果是不可抗力造成的,这样的损失应该合理的分担,不涉及到违约的问题。如果不是不可抗力的原因,而是由于一方的原因要求解除合同,对方在不同意的情况下,那么一方擅自解约,可能会承担违约责任。

遭遇“不可抗力”,游客该咋办?

一是做好准备工作,出发前充分了解前往国家及地区的最新安全状况、风俗禁忌以及易出现的突发自然灾害,并根据出行的具体情况,购买相应的旅游保险。

二是保持与领队、导游联系,稳定情绪正常沟通,合理表达自己的意见建议。紧急情况下及时报警,并联系中国驻当地使领馆寻求帮助。

三是要理性维权,发生不可抗力事件,身在国外唯一能够直接帮助游客的就是领队,信任、理解是基础,不管遇到什么纠纷,应当配合旅行社协商解决、回国处理,不可盲目维权、过度维权。如果游客采取非理性的过激行为进行维权,不仅不能保障自身权益,还有可能造成损失的扩大,按照法律规定还将为扩大的损失自行买单。

玩就玩得彻底,下载口袋律师,让你的旅途无后顾之忧!

 

延伸阅读:

旅游也能拿薪水?带薪假,躺着也能挣钱

过节除了玩,还能买买买!当心史上最坑朋友的卖家,没有之一

到哪儿都离不开吃,所以千万注意在外吃饭吃出虫子怎么破

文 | 土豆
更新于 2016-01-16 16:29:15
相关文章推荐

扫一扫,更多惊喜等着你!