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真相 | “预付费”旅游好划算?做人不要太天真

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  • 出境游
  • 预付费
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出境过猴年,约“惠”欧美澳新非,最高立减2000元;99元住五星级酒店;5999元美国自由行套票含往返机票加7晚酒店;16999元可以一年之内一家三口两次出国奢华游…………

快到春节了,预付类旅游产品层出不穷,同程、途牛等在线旅游服务商更是纷纷围绕出境游,推出提前几个月、半年甚至一年的旅游预售产品,以低折扣价开卖线路。

面对价格让人心动的预付式旅游优惠,你愿意先掏钱买单再择时出游吗?

预付费 = 超低价?当心是坑!

购买了某旅行社旅游卡的陈大姐说:“我和朋友都买了价格为1998元的旅游卡,可以分别去韩国、张家界和长岛旅游,三年内有效。”随着该旅行社的“失联”,她原定和朋友一起韩国游的计划成为了泡影。

无独有偶,市民颜女士在去年“双11”期间,通过一家旅行网站花500多元订了杭州西塘的一个酒店房间,该网站上标明这家酒店在景区内,是一家经济连锁酒店。

“没曾想,等我到了西塘,根据网站提供地址寻找酒店时,却发现是一间民宿,且离景区要步行1个多小时。”颜女士说,她向店家讨说法,店家竟称,景区内的酒店都要上千元,颜女士这么便宜的价格怎么可能住景区内。

不良商家会为消费者准备好以下风险:

  • 广告宣传:商家发布夸大宣传广告,并在消费者交款后删除网页,令消费者无法提供证明维权;
  • 合同纠纷:旅行社以不合理的条款以“温馨提示”、“补充协议”等“隐形”的形式出现在合同上,等发生问题时就企图让消费者吃“哑巴亏”;
  • 卸责推诿:在线旅游网络运营商与组团旅行社信息不清晰,并非同一主体,维权时,网络运营商与组团旅行社往往互相推脱,让消费者无法维权;
  • 转团拼团:“期货”旅游产品是远期的计划型消费,旅行社可能会利用信息不对称的特点,擅自转团拼团,导致消费者知情权无法保障,侵害消费者权益;
  • 预付款拒退:线上网站要求消费者先交预付款,在消费者支付了预付款后提出涨价要求,如果消费者拒绝,则拒退预付款。

针对这种“期货”旅游产品的消费风险,口袋律师提醒:旅游“期货”买卖盛行,消费者购买时,如果能考虑到这些,一定会降低风险:

  • 消费者要选择资质良好,信誉度高,口碑较好的旅游服务商,不要轻易在不了解的网站上下单;
  • 在签订旅游合同时,须书面确认具体行程,明确约定双方权利义务,旅行者的合法权益才能得到有效保障。以后一旦发生纠纷,消费者才能有据可依;
  • 在签订合同时,不仅要警惕低价诱惑陷阱,拒绝接受霸王条款,还要明确旅程详细安排,看清是否有其它消费条件约定,押金退还条件等,审查对方承诺是否逐一落实进合同;
  • 为了在发生纠纷时便于维权,除了要保存好旅游合同、收费票据之外,还要保存其他必要票据,如:医疗单据、事故处理记录、甚至影像资料;
  • 针对在线旅游预付费方式,要提前截屏,保存服务章程、协议和票据等消费凭证确认预约是否生效。如遇订单被取消,应积极与服务提供商商讨解决方案,保留必要维权证据;
  • 遭遇纠纷时,及时向旅游局、工商局、消委会等进行投诉;
  • 在消费后要及时核对消费余额,防止余额被侵吞或盗用。

跟团出行、自由行者如遭遇意外伤害,一定要记住拨打这个电话:口袋律师(←点击立即咨询)走遍天下都不怕!

内容来源于微信公众号:今日南海(微信号:nanhaitoday)

延伸阅读:

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文 | 土豆
更新于 2016-01-16 16:16:17
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