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315 | 了解买车黄金7步让你终生无忧

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  • 消费
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买车贷款失败不退定金?4S店买了保险才能提车?新车有质量问题售后服务不到位、漫天要价……你遇到过几个?又该如何避免此类事情的发生呢?

随着买车大军的日益上升,在购车的各个环节中会遇到各式各样的法律问题,应该怎样防范于未然?又将如何做到“360度无死角”呢?

别急,法小宝听说咱们口袋律师出大招了!

“315”消费者保护月,口袋律师在行动!

口袋律师与腾讯汽车合作,为车主带来在线法律维权,15号这天,资深律师们在线答网友问,短短2小时让我们看看“有车一族”遇到哪些糟心问题,口袋律师让你告别“雾里看花”!


买车er一般需要走过这7关:选车→订车→全款/贷款买车→签合同→验车→买保险→售后服务;这7关如何顺利闯关?跟着口袋律师7(齐)步走!

口袋律师来支招:

这种做法,侵害消费者的知情权和选择权,是一种典型的欺诈行为。“按照《消费者权益保护法》第49条规定:经营单位提供商品或服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍,即双倍赔付。

法小宝提醒:

4s店把二手车当新车出售这样的案例经常看媒体上报道过,因此不管买新车还是二手车还是建议找个懂车的朋友陪你一起挑选是最靠谱的方案。

口袋律师来支招:

如果在您与销售公司签订的合同中,您们对贷款问题没有进行特别约定,根据我国《担保法》等法律规定,如果是您一方造成的违约,您无权要求对方返还定金。建议您与销售公司友好协商,如果产生争议,可以向当地消费者协会反应情况,请求协调处理。

法小宝提醒:订车时请务必分清“定金”和“订金”

选好车辆后下一步就是订车,在这里一般会先签“定金协议”,一定要看清“定金”并非“订金”,一字之差相差千里。定金不仅是合同成立的证明,更对合同起到担保作用。

根据“定金双罚”原则可知,买方交纳定金后,卖方反悔可以要求双倍返还定金;但是,如果买方反悔定金不退。先看清协议以及内容,然后根据自己的实际情况决定是否签署该协议,以减少不必要的损失。


口袋律师来支招:

如果对方承诺为您办理到贷款,如果办理不到就退款,建议您收集证据予以证明,在这种情况下,您有权要求退还定金

法小宝提醒:贷款买车勿轻信“零首付”

贷款买车已经跃居消费第二,仅次于贷款买房,贷款买车的法律风险正逐年上升。现在很多4S店会推出“零首付”等看似优惠的信息来吸引消费者,但是,这里隐含很多法律风险。

比如:不同的付款方式利率不同,银行贷款首付为30%,汽车金融公司平均首付额度约为20%,银行信用卡购车首付最低甚至为“零”。信用卡分期付款时要收取一笔15%左右的手续费,不要被单纯的零首付诱惑。

口袋律师来支招:

售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

法小宝提醒:签购车合同最容易“忽略”的细节

确定买车后签购车合同时,在合同中都会约定已选好的车型、发动机号、汽车代码等要看清防止被掉包。同时,将约定好的付款方式和付款期限在合同中注明。

合同中要明确约定违约责任,约定违约后解决的方式、违约金以及补救措施、合同管辖地等事项。交车时间违约后双方责任是否对等。在购车合同中往往会有格式条款,如关于车辆维修等方面的,免费保养是以时间计算还是以里程计算。

口袋律师提醒广大消费者最好在合同中约定在汽车出现质量问题时,该车是缺陷汽车,制造商有修理、更换、收回等义务。

口袋律师来支招:

如果确有严重的质量问题,可以要求换货。但是4s店和厂家不会同意,所以诉讼维权才有可能。

法小宝提醒:买车别亏在“验车”环节上

业内人士透露,目前二手车市场里超过70%的二手车源是从4S店流入,主要是店内的试驾车工作车,顾客置换车辆等,这也是经销商回笼资金的重要手段。即便是新车也会或多或少的存在一些“问题”,然而这些问题销售人员是不会言明的,验车就显得尤为重要。

如果消费者不注重验车环节,后期车辆出现质量问题如果没有证据证明,要求退车比较困难,大多数只能进行维修。


口袋律师来支招:

交强险是必须的购买,至于在哪家买,是消费者的权利。搭售行为可拒绝购买。

法小宝提醒:买了“全险”等于给车戴上了TT?

在推销人员“天花乱坠”般的描述下,不少第一次购车的车主们都认为,只要买了汽车全险,就可以万事大吉,车子随你折腾;实际上,“全险”并不是万能的,保险行业从来就没有“全险”这个说法,也从来没有“全险”这一险种。

一般4S店所说的“全险”,实际上就相当于一个“保险包”,里面包含多项汽车险种,而不同的保险公司所包括的险种也不同,赔偿额度也不一样。

全险指的是基本险全部投保,即包括车损险,三者险,车上人员责任险,盗抢险以及不计免赔险。口袋律师提示买了“全险”并非万事大吉,同时还要防止4S店的捆绑销售,建议不要上当。

口袋律师来支招:

家用汽车保修期期限不低于3年或者行驶里程6万公里。如果车辆在保修期内,消费者有权要求免费维修路。

如果在三包有效期内,如果符合规定的退换条件,可凭“三包”凭证、购车发票等,办理退换货手续。如果因此发生争议,可以依法向当地消费者协会进行投诉。

法小宝提醒:售后服务“三包”要明晰 勿吃哑巴亏

现在很多纠纷往往发生在售后服务环节,“三包”服务不到位,约定不明确往往会产生不必要的法律纠纷。在签订购车合同时一定要将售后服务的条款逐条细看,必要时可以增加补充条款将风险降到最低。

无论是新旧汽车“三包”政策,都规定车辆可以享受由厂家或者经销商提供的售后服务,但是在保修期到期之前,车辆都必须回到由厂家授权的4S店进行保养和维修,否则就会被视为自动放弃享受售后“三包”的保护。

消费者擅自在非授权的汽修店维护和保养,将会导致失去享受“三包”服务的资格。在这种情况下,由于消费者未尽到自己的义务违约在先,商家无过错无需承担责任。

购车法律纠纷一般主要涉及到消费者权益保护、产品质量问题和购车合同纠纷等,口袋律师提醒广大消费者在遇到法律纠纷时第一时间进行证据保全,或者电话咨询律师,减少不必要的损失。

再次,法小宝也感谢口袋律师合作律师王肖琴(四川君合律师事务所)、胡雷(江苏友为律师事务所律师)、富颖(上海尚德(嘉兴)律师事务所)、王光彪(浙江森泽律师事务所)参与此次问答。

还在遗憾没有参加到今天的活动?有些问题没有找到答案还想问律师?别担心!看下去!

好消息,3月14日至3月18日每晚19:00至21:00,口袋律师的资深律师在“腾讯汽车频道”答疑微信公众号后台答疑解惑,有问题,找口袋律师,我们能做的比你能想得到的更多!
延伸阅读:

文 | 阿朱
更新于 2016-03-15 14:42:31
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