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维权 | 看我如何向星巴克起诉500万美元赔偿

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2016年3月16日,两名消费者向位于加州的美国联邦地方法院提出联合诉讼,指控星巴克故意让顾客拿到分量不足的拿铁咖啡,以节省牛奶成本开销,因此求偿500万美元。

消费者说

自2009年起,星巴克开始实施的拿铁调配发生变化,消费者购买拿铁咖啡时,实际拿到的分量比应得的分量少了约25%,他们认为这是星巴克节省牛奶开销的手段,因此要求消费者赔偿500万美元。

星巴克说

这起官司指控不实,星巴克对于其高质量、亲手调配的饮料感到自豪。因为星巴克的咖啡是手调饮料,这就增加了变量发生的可能性,消费者经常有特殊要求,但就容量而言是没有问题的。如果顾客不满意,可以提出要求重做。

法院说

近期联邦法官Thelton Henderson拒绝了星巴克要求驳回原告起诉的请求,裁定原告可以继续对星巴克提起全国范围的集团诉讼。

海耀

说道美国的集团诉讼,有一个非常有名的案件,即赛百味(subway)的三明治因少了一寸而赔偿52.5万美金。

事件的起因是一位顾客在买了赛百味的一个三明治的时候,较真的用尺量了一下,发现,说好的1尺长(即12英寸)的三明治,明明只有11英寸。于是他把标尺和三明治的照片上传到Facebook,即下图:

这下引起了广大网友的热情,纷纷去测量自己买到的三明治的长度,发现大多数都不足12英寸。

较真的美国人立刻联系了律师,将赛百味告上法庭,原告是所有在2013年1月1日到2015年10月2日期间购买过6英寸或12英寸三明治的顾客。

最终,法院判决赛百味赔偿52.5万美金,并承诺以后每家分店都会严格丈量三明治的长度。

什么是集团诉讼?

集团诉讼就是联合众多具有同类法律依据和事实基础的原告(比如所有在赛百味吃到缺斤短两三文治的人),组成原告集团,向同一名被告提出相同的法律主张,如胜诉的话可以共享所得赔偿。其中的“带头大哥”叫做 named plaintiff,有权按照贡献获得更高额的赔偿。

这个集团可以有多大呢?联邦民事诉讼规则 (Federal Rule of Civil Procedure) 并没有给出上限,只要保证众多原告的主张具有“共同性”(Commonality),且众多原告的诉求能被“带头大哥”所代表,那么这个集团要多大就能有多大。

就这样看来,集团诉讼可以很好的保障消费者的利益,并且减少消费者发起诉讼的成本。

这种寸土必争的精神看起来热血沸腾,但其实从更深的层面来讲,由于许多大型企业都有可能会面临这种巨额赔偿的集团诉讼,因此会雇佣强大的律师团来避免此类事件的发生,而这一部分的费用事实上还是转嫁在消费者的身上,所以,对于集团诉讼的利弊考量,依然是法律界的经典问题。

来源:本文转载自海耀说(公众号ID:shhylawfirm),口袋看法已获授权,转载或商业使用请联系原作者。法小宝综合编辑

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文 | 阿朱
更新于 2016-06-28 15:40:10
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